Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet et acceptation

MixStory est un service en ligne (SaaS) accessible sur mixstory.io. À partir d’une idée écrite en une phrase, d’un univers et de personnages, il rédige un script à l’aide de modèles d’intelligence artificielle, génère les images et les clips, la voix, les sous-titres incrustés et la musique, puis assemble une vidéo verticale (format 9:16) téléchargeable en MP4. Deux formats existent : Histoire rapide et Série.

L’utilisation du service, sous quelque forme que ce soit, vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions. Si tu ne les acceptes pas, tu ne dois pas utiliser le service.

Pour toute question sur ces conditions : mixstorycontact@gmail.com. L’identité de l’éditeur et celle des hébergeurs figurent dans les mentions légales.

2. Le compte

La connexion est assurée par un prestataire d’authentification sécurisé (adresse e-mail et mot de passe, et le cas échéant connexion avec un compte Google). Tu t’engages à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les maintenir telles.

Tu es seul responsable de la confidentialité de tes identifiants et de toute activité réalisée depuis ton compte. Préviens-nous immédiatement à mixstorycontact@gmail.com en cas d’accès non autorisé.

Le service est réservé aux personnes majeures : en créant un compte, tu déclares avoir au moins 18 ans. Un seul compte est autorisé par personne ; le partage, la revente et la mutualisation d’un compte sont interdits.

3. Abonnements, prix et crédits

Le service fonctionne par abonnement, au choix mensuel sans engagement ou annuel, donnant droit chaque mois à une dotation de crédits. L’abonnement est à renouvellement automatique à chaque échéance, jusqu’à résiliation de ta part. Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) : c’est la seule devise du service.

Les paiements et les factures sont gérés par notre prestataire Whop, vendeur officiel des abonnements, qui applique le cas échéant les taxes dues selon ton pays de résidence. MixStory n’est pas un établissement de paiement : le traitement des paiements, les éventuels frais, délais, incidents ou interruptions relèvent de Whop et de ses propres conditions, que tu acceptes en souscrivant. Toute contestation portant sur un paiement doit d’abord suivre la procédure prévue par Whop.

• Starter : 24 $ par mois, ou 200 $ par an, 72 000 crédits par mois, vidéos jusqu’à 60 secondes.
• Pro : 44 $ par mois, ou 350 $ par an, 135 000 crédits par mois, vidéos jusqu’à 90 secondes.
• Premium : 99 $ par mois, ou 800 $ par an, 300 000 crédits par mois, vidéos jusqu’à 120 secondes.

L’unité d’usage est le crédit, jamais la minute. Une scène de 6 secondes coûte 1 800 crédits en qualité normale et 2 600 crédits en qualité Pro, tout compris (image, clip, voix, sous-titres, musique). Les fiches de personnages, les régénérations et les options à la carte ont leur propre coût, affiché avant chaque action. Les crédits sont réservés au lancement d’une génération, débités à la réussite de chaque scène et remboursés automatiquement sur ton solde pour toute scène échouée.

Les crédits n’ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni revendus, ni échangés, ni convertis, ni remboursés en argent. Une fois consommés, ils ne sont pas récupérables.

Aucun report : à chaque nouvelle période mensuelle, le solde est remis à la dotation du plan augmentée des recharges actives. Les crédits non utilisés à la fin d’une période sont définitivement perdus. Cette règle s’applique à l’identique aux abonnements mensuels et annuels.

4. Engagement annuel

L’abonnement annuel correspond à 12 mois du plan choisi, remisés d’au moins −30 % et prélevés en une seule fois à la souscription. Il est reconduit automatiquement à la même date chaque année, sauf résiliation antérieure.

• Starter : 200 $ pour douze mois, soit 88 $ d’économie par rapport à douze mensualités de 24 $.
• Pro : 350 $ pour douze mois, soit 178 $ d’économie par rapport à douze mensualités de 44 $.
• Premium : 800 $ pour douze mois, soit 388 $ d’économie par rapport à douze mensualités de 99 $.

L’engagement annuel ne modifie ni le rythme ni le montant de la dotation de crédits. Les crédits restent mensuels : le solde est remis à la dotation du plan, augmentée des recharges actives, à chaque échéance mensuelle, sans aucun cumul d’un mois sur l’autre. Le passage d’une échéance mensuelle sur un abonnement annuel ne donne lieu à aucune facture ni à aucun prélèvement.

Le passage d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel est possible à tout moment. Le passage inverse, de l’annuel au mensuel, n’est pas possible en cours d’abonnement : il suppose une résiliation, dans les conditions de l’article 7.

5. Recharges mensuelles

Chaque plan propose une recharge mensuelle récurrente et cumulable, rattachée au plan en cours : Starter 15 $ pour 37 500 crédits · Pro 25 $ pour 62 500 crédits · Premium 45 $ pour 112 500 crédits. Plusieurs recharges peuvent être souscrites : elles s’additionnent et sont facturées chaque mois. Les crédits d’une recharge sont versés immédiatement lors de la souscription, puis à chaque renouvellement. Les recharges restent mensuelles quel que soit le rythme de l’abonnement : sur un abonnement annuel, elles sont prélevées tous les mois, séparément du plan déjà payé.

Le retrait d’une recharge entraîne la perte immédiate des crédits correspondants et l’arrêt de sa facturation les mois suivants. Aucun remboursement au prorata n’est dû pour le mois en cours.

6. Changement de plan

Le passage à un plan supérieur (upgrade uniquement) est possible à tout moment : la différence est facturée immédiatement au prorata par notre prestataire de paiement et le solde repart à la dotation du nouveau plan, majorée des recharges actives. Il n’existe pas de rétrogradation en cours de période : pour passer à un plan inférieur, il faut résilier l’abonnement, en acceptant la perte immédiate des crédits décrite à l’article 7, puis souscrire le plan souhaité.

Le rythme de facturation suit la même logique : le passage du mensuel à l’annuel est ouvert à tout moment, le passage de l’annuel au mensuel suppose une résiliation préalable.

7. Résiliation : perte immédiate

L’abonnement, mensuel comme annuel, peut être résilié à tout moment et en ligne, depuis l’espace « Paramètres > Facturation » du compte, conformément à l’article L215-1-1 du Code de la consommation. Le parcours de résiliation comporte cinq étapes — motif, récapitulatif chiffré de ce que tu perds, proposition éventuelle de rester, confirmation à saisir, court délai de réflexion — mais rien n’y conditionne la résiliation : elle aboutit dès que tu la confirmes, et prend effet immédiatement.

La résiliation entraîne la perte immédiate de l’ensemble des crédits (dotation du plan et recharges), l’arrêt des générations en cours et la fermeture de l’accès à la génération. Aucun remboursement, même partiel, n’est dû pour la période entamée ni pour les crédits inutilisés. Les vidéos déjà produites restent téléchargeables jusqu’à la fin de leur durée de conservation (article 10).

La résiliation d’un abonnement annuel obéit aux mêmes règles : perte immédiate des crédits et aucun remboursement, même au prorata, des mois déjà payés et non consommés.

L’état de l’abonnement, ses dates et ses effets sont affichés en permanence dans « Paramètres > Facturation » : la résiliation y est confirmée immédiatement, et c’est là qu’il faut se référer pour en constater la date. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire.

8. Paiement, impayé et suspension

Le paiement est prélevé par notre prestataire de paiement, chaque mois pour un abonnement mensuel, une fois par an pour un abonnement annuel. Les recharges sont, dans les deux cas, prélevées chaque mois. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n’y est conservée.

En cas d’échec de paiement de l’abonnement, celui-ci passe en « paiement en attente » et l’accès à la génération est suspendu immédiatement ; un bandeau l’indique dans l’application. Les nouvelles tentatives de prélèvement sont celles de notre prestataire de paiement. Si le paiement n’est toujours pas passé 24 heures après l’échec, l’abonnement passe en « suspendu ». L’accès est rouvert automatiquement dès le règlement, sans perte des crédits de la période. Les vidéos déjà produites restent accessibles pendant la suspension.

9. Aucun remboursement et renonciation au droit de rétractation

En tant que consommateur, tu disposes en principe d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la souscription (article L221-18 du Code de la consommation).

Toutefois, les crédits sont versés et utilisables dès l’encaissement du paiement. En cochant la case prévue à cet effet au moment du paiement, tu demandes expressément l’exécution immédiate du service avant la fin du délai de rétractation et tu renonces expressément à ton droit de rétractation pour la part du service déjà exécutée, conformément à l’article L221-28, 1° et 13°, du Code de la consommation. Cette renonciation est horodatée et conservée avec ton abonnement.

En conséquence, tous les paiements sont définitifs et non remboursables, en tout ou en partie, sauf disposition légale impérative contraire.

Cas particulier des abonnements annuels. Chaque abonnement annuel constitue un engagement ferme et indivisible, réglé d’avance en une seule fois pour 12 mois. En cas d’annulation ou de résiliation en cours d’année, il n’ouvre droit à aucun remboursement, même partiel, ni à aucune proratisation, y compris pour les mois prépayés non encore utilisés. Le choix d’une facturation annuelle emporte renonciation à toute demande de remboursement des mois restants.

Dès qu’une génération a été lancée et qu’au moins une scène a été produite, la prestation correspondante est réputée intégralement et définitivement exécutée et consommée. Aucune demande de remboursement, opposition ou rétrofacturation (chargeback) ne peut être formée à ce titre. Une opposition bancaire portant sur une prestation déjà exécutée constitue un manquement aux présentes conditions et peut entraîner la suspension ou la fermeture immédiate du compte, dans les conditions de l’article 16.

Avant toute contestation, demande de remboursement ou opposition bancaire, tu t’engages à nous écrire d’abord à mixstorycontact@gmail.com. Nous étudions de bonne foi toute réclamation liée à un paiement et y répondons sous 14 jours. En particulier, si aucun crédit n’a été consommé et qu’aucune génération n’a été lancée, une demande de rétractation formulée dans les 14 jours est examinée et, le cas échéant, remboursée. Rien dans le présent article ne fait obstacle aux droits impératifs que la loi reconnaît au consommateur.

10. Conservation des vidéos

Les vidéos, images, pistes audio et fichiers de sous-titres générés sont conservés 30 jours après leur génération, puis supprimés automatiquement. Pense à télécharger tes vidéos avant ce délai : leur suppression est définitive et ne donne droit à aucune régénération gratuite ni à aucun remboursement de crédits.

11. Tes contenus et les contenus générés

Tu restes propriétaire des scripts, photos, musiques et autres éléments que tu fournis. Tu garantis disposer de l’ensemble des droits, licences et autorisations nécessaires à leur utilisation dans le service, notamment pour les photos et les descriptions représentant des personnes réelles.

Les contenus générés à partir de tes demandes te sont cédés : dans la limite des droits que nous détenons et de ceux concédés par nos fournisseurs de modèles, tu bénéficies d’un droit d’usage mondial, non exclusif, transférable et sans limitation de durée sur les vidéos produites, y compris pour un usage commercial (publication sur les réseaux sociaux, monétisation, publicité). Les modèles d’intelligence artificielle pouvant produire des résultats proches pour des demandes voisines, aucune exclusivité ne peut être garantie sur un rendu, un personnage ou un style.

Tu es seul responsable de ce que tu demandes de générer, de ce que tu en fais et de sa publication. Tu garantis MixStory et t’engages à l’indemniser intégralement de toute réclamation, action, plainte, condamnation, dommage ou coût (y compris frais d’avocat) découlant de tes contenus ou des vidéos que tu génères et diffuses, notamment au titre du droit d’auteur, des droits voisins, du droit à l’image, du droit de la voix, du droit des marques ou de tout autre droit de tiers.

Nous conservons la propriété du service lui-même : logiciel, interface, invites systèmes, bibliothèques de musiques et d’ambiances, réglages d’univers et de personnages. Nous n’utilisons pas tes créations pour entraîner des modèles. Nous pouvons suspendre, retirer ou supprimer à tout moment, sans préavis, tout contenu signalé, litigieux ou contraire aux présentes conditions ou à la loi.

12. Contenus interdits

Les vidéos sont produites par des modèles d’intelligence artificielle à partir de tes demandes : ce que tu leur fais produire relève de ta responsabilité. Sont notamment interdits, et peuvent entraîner la suppression des contenus, la suspension puis la fermeture du compte sans remboursement :

• les contenus sexuels, et en particulier tout contenu impliquant des mineurs ;
• les contenus haineux, discriminatoires, harcelants, ou faisant l’apologie de la violence, du terrorisme ou de crimes ;
• la représentation d’une personne réelle identifiable — visage, silhouette, nom, voix ou timbre reconnaissable — sans son autorisation, les imitations de célébrités, les deepfakes et les usurpations d’identité ;
• la reprise de marques, logos, personnages, univers, musiques ou œuvres protégés appartenant à des tiers, y compris par simple ressemblance obtenue en les décrivant à l’intelligence artificielle ;
• la désinformation présentée comme une information réelle, les arnaques, les faux témoignages et les contenus trompeurs ;
• toute utilisation contraire à la loi française, au règlement européen sur l’intelligence artificielle ou aux conditions de nos fournisseurs.

Les vidéos générées par intelligence artificielle doivent être signalées comme telles lorsque la plateforme de diffusion ou la loi l’exige. Les plateformes sur lesquelles tu publies appliquent en outre leurs propres règles, que tu es seul tenu de respecter.

13. Intelligence artificielle : service fourni « en l’état »

L’écriture des scripts, la génération des images, des clips, des voix et des musiques reposent sur des modèles d’intelligence artificielle. Leurs résultats sont fournis « en l’état » (as is), sur une base de meilleurs efforts : ils varient d’une génération à l’autre et peuvent comporter des erreurs, des approximations, des incohérences de personnage, de prononciation ou de synchronisation. Aucun rendu identique, reproductible ou conforme à une attente précise ne peut être garanti.

MixStory ne donne aucune garantie de vues, d’abonnés, d’engagement, de revenus, ni d’éligibilité à un quelconque programme de monétisation. Les plateformes tierces (TikTok, YouTube, Instagram, etc.) peuvent refuser, restreindre, démonétiser ou retirer un contenu selon leurs propres règles : ces décisions échappent à notre contrôle et n’engagent en rien notre responsabilité.

Tous les chiffres, exemples, vidéos de démonstration et estimations affichés sur le site ou dans l’application sont fournis à titre purement illustratif : ils ne constituent ni une promesse, ni une prévision, ni une garantie de résultat ou de revenus. MixStory n’est ni affiliée, ni partenaire, ni approuvée par les plateformes citées ; les marques mentionnées appartiennent à leurs titulaires respectifs.

En cas d’échec d’une génération imputable au service, les crédits engagés sont remboursés automatiquement sur ton solde : c’est la seule compensation due à ce titre.

14. Disponibilité

Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d’accessibilité ininterrompue et sans niveau de service garanti (aucun SLA). Des opérations de maintenance, des mises à jour, des évolutions de modèles ou des interruptions, planifiées ou non, peuvent survenir à tout moment.

15. Limitation de responsabilité

MixStory s’engage à des moyens, non à un résultat. Dans toute la mesure permise par la loi, et en dehors des cas de dol, de faute lourde et de dommages corporels, notre responsabilité totale, toutes causes confondues, est plafonnée aux sommes effectivement payées par toi au cours des trois (3) mois précédant le fait générateur.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou immatériels, notamment perte de revenus, perte de données, perte d’opportunité, atteinte à la réputation, ni des avertissements, suspensions ou bannissements de comptes sur des plateformes tierces. Aucun remboursement n’est dû pour des crédits non utilisés.

Le service s’appuie sur des prestataires tiers (hébergement, modèles d’intelligence artificielle, paiement). Nous déclinons toute responsabilité en cas de panne, de modification, de limitation, de changement de règles ou d’algorithme, de suspension ou d’interruption de ces services tiers, ainsi qu’en cas de force majeure ou de tout événement échappant à notre contrôle raisonnable.

16. Suspension et fermeture du compte

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte à tout moment, sans préavis ni remboursement, en cas d’abus, de fraude, d’usage illégal, d’atteinte aux droits de tiers, d’opposition bancaire abusive ou de toute violation des présentes conditions. Aucune indemnité ni aucun remboursement n’est dû à ce titre. Les suspensions pour contenus interdits sont examinées par une personne.

17. Sous-traitants

Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires techniques : Kie.ai (génération d’images, de clips, de voix et de musique), Anthropic (écriture et découpage des scripts), Whop (paiement et facturation), Resend (envoi des e-mails de service) et Railway, Supabase et Cloudflare R2 (hébergement de l’application, de la base de données et des fichiers). Ils ne reçoivent que les éléments nécessaires à leur intervention. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

18. Modification des conditions et des tarifs

Ces conditions et les tarifs peuvent évoluer. Toute modification est publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en haut : c’est à cette page qu’il faut se référer. La poursuite de l’utilisation du service après l’entrée en vigueur d’une modification vaut acceptation de celle-ci.

Un changement de tarif ne s’applique qu’aux périodes de facturation postérieures à sa publication ; il ne modifie pas le prix d’une période déjà payée. Tu restes libre de résilier en ligne à tout moment, dans les conditions de l’article 7, avant la période concernée.

19. Réclamation et médiation

Toute réclamation doit d’abord nous être adressée à mixstorycontact@gmail.com ; nous répondons sous 14 jours.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tu peux, après avoir tenté de régler le litige directement avec nous, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d’une résolution amiable. Le médiateur compétent est indiqué dans les mentions légales dès sa désignation.

20. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français compétents sont saisis, sans préjudice des règles protectrices du consommateur. En cas de divergence entre les versions, la version française prévaut.